Términos y Condiciones

Bienvenido/a a BOZ (en adelante, la Plataforma), un sistema operativo de negocios impulsado por inteligencia artificial. Al registrarte, acceder o usar cualquier parte de la Plataforma, aceptás en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si no aceptás estos términos, no podés usar la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre vos (Usuario) y BOZ, operado por Giuliano Valentino Mazzoni. Nos reservamos el derecho de modificarlos con notificación previa de al menos 15 días por email o dentro de la Plataforma.

BOZ es una plataforma SaaS que ofrece los siguientes módulos:

• Content Studio: generación de contenido para redes sociales y email marketing mediante IA.
• CRM y Prospecting: gestión de contactos, leads, scoring IA e importación de prospectos.
• Campaigns: email marketing, triggers IA y secuencias de automatización.
• Tienda (Store): catálogo de productos, pedidos e inventario. Integraciones: WooCommerce, Shopify, Tienda Nube, Mercado Libre.
• Pagos: integración con Mercado Pago para cobros en LATAM.
• Automation Hub: flujos de automatización y funnels de ventas.
• Campaigns publicitarias: Meta Ads. Próximamente: Google Ads, TikTok Ads.
• CEO Mode: análisis estratégico y recomendaciones generadas por IA.
• Knowledge Brain: base de conocimiento de marca con preguntas y respuestas basadas en documentos propios.
• Analytics: métricas de negocio, KPIs y reportes.

La disponibilidad de módulos depende del plan contratado. Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o discontinuar módulos con notificación previa razonable.

3.1. Responsabilidad del remitente

El Usuario es el único responsable de todas las comunicaciones de email marketing enviadas a través de la Plataforma. BOZ actúa como proveedor tecnológico y no es responsable por el contenido, frecuencia ni consecuencias de los emails enviados.

3.2. Listas opt-in obligatorias

El Usuario declara y garantiza que todas las direcciones de email a las que envía comunicaciones han dado su consentimiento expreso y verificable para recibir dichas comunicaciones (opt-in). Está estrictamente prohibido:

• Importar o usar listas de emails compradas, alquiladas o adquiridas de terceros.
• Enviar emails a destinatarios que no hayan dado su consentimiento explícito.
• Ignorar solicitudes de desuscripción (opt-out). Toda baja debe procesarse dentro de los 10 días hábiles.
• Ocultar la identidad del remitente o usar asuntos engañosos.
• Enviar contenido que viole las leyes antispam aplicables (CAN-SPAM, GDPR, LGPD, Ley 25.326 Argentina).

3.3. Suspensión por spam

BOZ se reserva el derecho de suspender inmediatamente el acceso al módulo de email marketing —o la cuenta completa— si detecta tasas de bounce superiores al 5%, tasas de spam superiores al 0,1%, o cualquier patrón que indique uso abusivo. No se realizarán reembolsos en estos casos.

3.4. Cumplimiento normativo

El Usuario es responsable de cumplir con las leyes antispam y de protección de datos aplicables en los países donde residan sus destinatarios, incluyendo pero no limitado a: CAN-SPAM Act (EE.UU.), GDPR (Unión Europea), LGPD (Brasil) y Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina).

4.1. Naturaleza de los outputs de IA

La Plataforma utiliza modelos de IA de terceros (incluyendo Claude de Anthropic) para generar contenido, análisis y recomendaciones. Estos outputs son automáticos y pueden contener errores, inexactitudes o similitudes con contenido existente.

4.2. Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único responsable del uso final de todo contenido generado por IA. BOZ no garantiza resultados de negocio, ventas, alcance ni ningún otro indicador derivado del uso de contenido generado.

4.3. No garantía de originalidad

BOZ no garantiza que el contenido generado sea 100% original o que no infrinja derechos de terceros. El Usuario asume toda responsabilidad por verificar originalidad antes de publicar comercialmente.

4.4. Asistente conversacional y agendamiento automático

El Usuario es responsable de los compromisos que se generen en su nombre a través del asistente conversacional habilitado en Instagram y/o WhatsApp, incluidas las reuniones agendadas automáticamente en su Google Calendar cuando el Usuario haya habilitado esa función. BOZ pone a disposición controles para activar, desactivar y limitar estas capacidades (qué acciones puede tomar el asistente, ventana horaria de agendamiento, duración de las reuniones, límite de reuniones por día), y el Usuario es responsable de configurarlas conforme a su operación. BOZ no garantiza la exactitud de las respuestas generadas por IA ni asume responsabilidad por reuniones agendadas, canceladas u omitidas por el asistente.

La Plataforma se integra con servicios de terceros. El Usuario reconoce y acepta que:

• Meta / Instagram / Facebook: el uso requiere cumplir con las Políticas de Plataforma de Meta. Suspensiones de cuenta por Meta son responsabilidad exclusiva del Usuario.
• WooCommerce / Shopify / Tienda Nube: la sincronización de datos entre BOZ y estas plataformas está sujeta a sus respectivos términos de uso y APIs.
• Mercado Libre / Mercado Pago: el uso requiere cumplir con los Términos y Condiciones de Mercado Libre S.R.L. Las credenciales de producción son responsabilidad del Usuario.
• Resend: el envío de emails usa la infraestructura de Resend. El Usuario debe verificar su dominio y cumplir con las políticas de uso aceptable de Resend.
• Anthropic: el contenido generado está sujeto a la Política de Uso Aceptable de Anthropic. Está prohibido usarla para generar contenido que viole dichas políticas.
• Google Ads: para mostrar y gestionar campañas, el Usuario autoriza expresamente que su cuenta de Google Ads sea vinculada a la cuenta administradora (MCC) de BOZ. Esto le permite a BOZ leer las métricas de las campañas y pausarlas o activarlas cuando el Usuario lo indique. La vinculación es voluntaria, requiere el consentimiento explícito del Usuario, y puede revocarse en cualquier momento desde Google Ads o solicitando la desvinculación a BOZ. El uso está sujeto a los Términos del Servicio de Google Ads.

BOZ no es responsable por interrupciones, cambios de API, bloqueos de cuentas ni cambios de políticas de servicios de terceros.

6.1. Disponibilidad

BOZ se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de manera continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.

6.2. Limitación de daños

En la máxima medida permitida por la ley, BOZ no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de ingresos, ventas, datos, clientes u oportunidades de negocio.
• Interrupciones del servicio, errores en contenido generado o fallas en integraciones de terceros.
• Daños derivados del envío de emails, incluyendo penalizaciones por spam, bloqueos de dominio o daño reputacional.
• Lucro cesante derivado del mal funcionamiento de automatizaciones, campañas o publicaciones.

La responsabilidad máxima total de BOZ no excederá el monto total pagado en los 3 meses previos al evento que dio origen al reclamo.

6.3. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar a BOZ frente a cualquier reclamo derivado de: (a) uso de la Plataforma; (b) violación de estos Términos; (c) contenido publicado o emails enviados a través de la Plataforma; (d) violación de leyes antispam o de protección de datos.

El Usuario se compromete a no usar la Plataforma para:

• Generar, distribuir o publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, violento u obsceno.
• Hacer spam o envío masivo no solicitado de mensajes.
• Usar listas de email compradas o no opt-in.
• Automatizar interacciones que violen las condiciones de uso de Instagram, WhatsApp, Facebook, TikTok u otras plataformas integradas.
• Intentar acceder, hackear o comprometer la seguridad de la Plataforma o cuentas de otros usuarios.
• Actividades fraudulentas, phishing o que perjudiquen a consumidores finales.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la Plataforma sin autorización escrita.

8.1. Planes y precios

La Plataforma ofrece planes de suscripción mensual. Los precios vigentes se muestran en la página de precios y pueden actualizarse con notificación previa de 30 días.

8.2. Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período. Es responsabilidad del Usuario mantener un método de pago válido.

8.3. Cancelación

El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación tiene efecto al final del período vigente. No se realizan reembolsos prorrateados por cancelación anticipada.

8.4. Política de reembolsos

BOZ no realiza reembolsos por períodos ya facturados, salvo en casos de error de cobro imputable a BOZ o interrupción total del servicio por más de 72 horas consecutivas.

BOZ se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso en los siguientes casos:

• Violación de cualquier cláusula de estos Términos.
• Uso para actividades ilegales, fraudulentas o dañinas.
• Envío de spam o abuso de infraestructura de email.
• Generación de spam, abuso de APIs de terceros o daño a la infraestructura.
• Falta de pago reiterada.
• Solicitud de organismos gubernamentales o por orden judicial.

El Usuario puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 7 días siguientes a la notificación de terminación.

10.1. Propiedad de BOZ

Todo el código fuente, diseño, marca BOZ, logotipos, sistemas de automatización, prompts de IA y tecnología subyacente son propiedad exclusiva de BOZ. El uso de la Plataforma no transfiere ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual.

10.2. Contenido del Usuario

El Usuario retiene la propiedad del contenido que suba o genere. Al usar la Plataforma, otorga a BOZ una licencia limitada y no exclusiva para procesar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio contratado.

La recopilación y uso de datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad. Para usuarios europeos, también aplica nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las restantes continúan en vigencia.
• No renuncia: el hecho de que BOZ no ejerza algún derecho no implica renuncia al mismo.
• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el DPA, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y BOZ.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos sin consentimiento previo escrito de BOZ.

Para consultas o notificaciones relacionadas con estos Términos:

Email: hola@bozplatform.com